江苏某农商银行-《文明服务创优项目》

培训内容：

本次银行优质文明服务提升培训采用现场示范、分组实操、一对一服务纠偏及场景化模拟演练等多元化辅导形式，围绕服务环境、仪容仪表规范、职场仪态举止、专业服务流程话术等核心内容开展系统教学。
银行网点服务环境网点布局的合理性得到了显著提升，参训员工整体职业形象得到了优化，着装仪容统一规范，站姿、坐姿、沟通仪态等职业素养明显提升，服务举止更显专业得体。团队整体精神风貌焕然一新，有效强化了银行窗口服务的专业形象，为提升客户服务体验、塑造优质金融品牌形象筑牢了基础。
培训效果：

本次文明服务创优提质培训圆满完成，网点服务环境与员工服务形象实现双提升。整体服务品质显著升级，客户体验更优，团队精神风貌焕然一新。在李妍老师辅导下，成功打造有温度、有品质、标准化的金融服务窗口，品牌形象全面强化，获得行方认可。