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湖南某中行《服务提升及客户投诉处理培训》
培训重点: 1.转变员工的服务理念，认清当前行业竞争态执；从要我做好服务变成我要好服务； 2.规范员工文明服务行为，为客户提供标准化服务界面； 3.正确认识投诉，掌握投诉处理基本技巧； 4.灌...
发布时间：2023-09-25 16:10:40 访问量：2155
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江苏某农商行《圆鼎家园星级网点创建项目》
项目内容：刘全杰老师结合当地实际情况，设计3天集中培训+2天巡点检查的模式，通过2期导入，对各网点21名内训师进行轮训。 导入内容：针对机关部室6s管理、厅堂6S管理、晨会流程、开门迎客、柜面及大堂...
发布时间：2023-09-19 14:38:26 访问量：2151
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青海某农商行《服务营销一体化培训》
课程重点: 本次培训旨在统一和提升对外整体形象，在厅堂运行、服务营销过程中实现一体化，持续优化劳动组合，构建“能营销”服务队伍；提升网点转型产能，构建“擅营销”服务队伍；强化内优外拓增效，构建“强营销...
发布时间：2023-09-14 17:19:55 访问量：2001
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河北某农商行《柜员服务规范实训》
项目背景：为了做好本次培训，朱建宁老师在课程前期做足了充分的调研工作，结合客户培训的目标以及学员的情况，运用“营业网点服务提升六项修练”模型进行设计， 项目内容：针对网点如何做好优质服务，从意识转变...
发布时间：2023-09-14 17:17:51 访问量：1959
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福建某农商行《优质文明与服务提升》
项目主旨：为期5天的优质文明服务提升项目，李妍老师从前期调研了解网点现状，针对网点现有问题进行剖析，设定辅导重点和辅导计划安排。 项目内容：网点辅导针对网点厅堂物理布局、柜员和大堂经理的服务流程、...
发布时间：2023-09-12 17:28:55 访问量：1854
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广西某邮储《服务提升及投诉处理》
项目主旨：为了做好此次的培训，朱老师在培训前两周就与银行培训组织方进行深入沟通，对于本次课程的培训对象，目标进行明确；针对本次培训的对象营业主管在服务管理的“督导“这一角色进行重点研究，开发出网点服务...
发布时间：2023-08-29 14:47:14 访问量：2021
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云南某农商行《客户经理综合能力提升培训》
课程重点: 1.营销模式的转变：从“坐商”到“行商”的转变，提高营销拓客意识和信心； 2.营销理念的转变：建立以客户为中心的服务营销理念； 3.客群营销策略的梳理：不同客群营销策略的制定原则，学...
发布时间：2023-08-25 15:23:47 访问量：1823
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广西某农商行《服务标杆网点打造项目》
项目内容：刘全杰老师结合当地实际情况，设计3天集中培训+2天巡点检查的模式，通过2期导入，对各网点21名内训师进行轮训。 导入内容：针对机关部室6s管理、厅堂6S管理、晨会流程、开门...
发布时间：2023-08-24 14:51:36 访问量：1875
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山西某农商行《优质文明服务礼仪提升》
项目背景：李妍老师对山西某农商行进行优质文明服务礼仪提升培训，为期8.5天的优质文明服务提升在总行的组织下开展，顾问李老师从前期调研了解到网点现状，针对性开展重点问题集中授课，一百余人参与集中培训。 ...
发布时间：2023-07-31 14:35:39 访问量：1895
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