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河北农商行《服务礼仪与投诉处理能力提升》
项目信息：通过三期集中培训， 针对200名学员进行轮训，导入服务礼仪规、 岗位流程、网点物理环境和热点投诉问题解决等内容。 潘静老师通过讲授+示范+互动+模拟通关演练的形式，强化此次导入内容的重要性。...
发布时间：2023-05-24 14:37:58 访问量：2227
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广东工商银行《服务营销一体化项目》
项目主旨：广东工行某行营业部网点服务能力辅导项目受广东工行某分行营业部邀请，朱建宁老师对该网点开展为期5天的服务能力辅导。 赋能动作：针对行方提出要求降低网点等候超时数和现场投诉数的目标，朱老师结合...
发布时间：2023-05-22 14:38:44 访问量：2263
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广东建行《服务力提升项目》
本次服务提升项目为期6天，辐射管辖14家网点， 专业赋能：陈晓帆老师以提升网点服务力为目的，辅导现场与学员一对一辅导演练，晚课知识点梳理，导入厅堂服务管理七步曲、弹性排班机制、劳动组合优化、厅堂一日...
发布时间：2023-05-12 15:14:21 访问量：2166
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广西某农商行《文化服务力提升项目》
刘全杰老师为广西某农商行开展《文化服务力提升》项目培训，前期选拔了30位优秀内训师，经过高强度、专业的系统培训，并通过实践，全面提升了团队的整体素质。 通过对机关以及两家网点进行文化服务导入，优化厅...
发布时间：2023-04-25 15:53:34 访问量：2074
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河北农商银行《服务标杆网点打造项目》
河北农商银行《服务标杆网点打造项目》圆满结束！ 项目通过五天四晚的贴点式辅导，帮助行方贯彻“以客户为中心、以服务促业务”的理念，以建设服务标杆网点和标准化服务团队为目标，通过美化厅堂...
发布时间：2023-04-17 15:36:12 访问量：2122
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广东某农商银行《营业网点标识设计与张贴规范辅导项目》
定标准，建规范，传技巧！ 由朱建宁老师主导的广东某农商银行《营业网点标识设计与张贴规范辅导项目》圆满结束！ 该项目银行主要诉求是网点标识标牌和宣传公示陈列不规范，希望能够运用6S的方法对网点进行辅...
发布时间：2023-04-07 16:26:19 访问量：2231
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江西某中信银行《网点服务及金融消保投诉处理一点一策》
潘静、陈晓帆老师-某中信银行《网点服务及金融消保投诉处理一点一策》项目圆满结束！ 本次项目针对网点个人金融业务与服务营销流程进行梳理和优化，满足客户个性化、差异化需求，提升客户体验和增加客户接触面等...
发布时间：2023-04-03 15:56:10 访问量：2314
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江西某农商行《文明服务规范与网点6S》
潘静老师-江西某农商行《文明服务规范与网点6S》圆满结束！ 为了进一步帮助网点提升品牌形象，提高全员主动服务、服务营销实战能力，增加客户的体验感， 打造一个真正属于老百姓的银行。 该农商银行全行实...
发布时间：2023-03-23 15:04:27 访问量：2089
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山东某中国银行《文明优质服务提升培训项目》
客户至上，服务为先！ 朱建宁老师为中国银行某支行6个营业网点开展《文明优质服务提升培训项目》圆满结束！ 本次项目是采用培训+辅导的方式进行的。前期对网点全员进展为期一天的集中培训，利用案例分析向全...
发布时间：2023-03-21 14:51:49 访问量：2163
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